Politique de remboursement

Politique de Retour et de Rétractation

Chez LJC Natural Hair, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une qualité irréprochable.

Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits descellés pour des raisons d’hygiène ou les produits personnalisés.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter LJC Natural Hair par e-mail à l’adresse suivante :
ljcnaturalhair@gmail.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit impérativement remplir l’ensemble des conditions
suivantes :
- Être neuf, non porté, non installé et non lavé
- Ne pas avoir été modifié (coupe, coloration, décoloration, teinture, etc.)
- Être retourné dans son emballage d’origine (filet, étiquettes, pochette satin, etc.)
- Ne présenter aucune odeur, résidu de produit ou altération
- Ne pas avoir été brossé, manipulé ou utilisé
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement ne
sera accepté pour :
- Les perruques personnalisées
- Les produits descellés, portés, essayés ou utilisés pour des raisons d’hygiène
- Les articles ouverts ou utilisés
Procédure de retour
1. Envoyer une demande de retour par e-mail à : ljcnaturalhair@gmail.com
2. Attendre l’autorisation de retour et les instructions communiquées par LJC Natural Hair
3. Retourner le produit à l’adresse indiquée
Un contrôle qualité est effectué à réception du produit. Celui-ci peut prendre 2 à 5 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Il est fortement recommandé d’utiliser un envoi avec suivi.
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation conforme aux présentes conditions, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception et de la validation du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.