Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LJC NATURAL HAIR
Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

IDENTIFICATION DU VENDEUR
LJC Natural Hair – Entrepreneure Individuelle (Laurianne JEAN-CHARLES)
Siège / Domiciliation : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Domiciliée chez : HelloDom – 878 831 312
SIREN : 979 083 987 R.C.S. Paris
Date de création : 30 juin 2024
Email : ljcnaturalhair@gmail.com | Tél. : +596 696 53 54 52
TVA non applicable – Article 293 B du CGI

ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par LJC Natural Hair sur son site officiel.

ARTICLE 2 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. LJC Natural Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 – COMMANDES
Vous pouvez passer commande :
- Sur Internet : https://ljcnaturalhair.fr
- Par email : ljcnaturalhair@gmail.com
- Par téléphone : +596 696 53 54 52 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au moment de la validation de votre commande.
LJC Natural Hair se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement ou de ne pas confirmer une commande , notamment en cas de difficulté d’approvisionnement, de problème de paiement ou d’anomalie sur la commande reçue.
En complément, la disponibilité des produits sur notre site est précisée comme suit :
- En stock : Produit immédiatement disponible, expédié sous 2 à 3 jours ouvrés.
- Disponible sur commande / précommande : Produit nécessitant un délai supplémentaire de 10 à 20 jours ouvrés avant expédition.
- En rupture de stock : Produit momentanément indisponible, avec possibilité d’être notifié lors de son retour en stock.
Certains produits peuvent être affichés sous le statut « Disponible sur commande ». Cela signifie que l’article n’est pas immédiatement en stock mais peut être obtenu auprès de nos fournisseurs.
Le délai de livraison exact sera communiqué au client une fois sa commande validée.

ARTICLE 4 – VALIDATION DE LA COMMANDE
La validation de la commande par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client après paiement.

ARTICLE 5 – PAIEMENT
Avant toute commande, le client peut, si elle le souhaite, créer un compte client sur le site https://ljcnaturalhair.fr. Cette inscription lui permet de suivre l’historique de ses commandes et de faciliter ses achats futurs.
LJC Natural Hair propose plusieurs solutions de paiement entièrement sécurisées. Les paiements sont effectués en euros (€) et doivent être réglés intégralement au moment de la commande.
Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.
Les moyens de paiement disponibles sur le site sont les suivants :
- Paiement par carte bancaire : le client sélectionne les produits
souhaités dans le panier, vérifie l’adresse de livraison, puis valide son achat via une interface sécurisée (certifiée SSL). Les données bancaires ne sont jamais enregistrées par LJC Natural Hair et transitent uniquement via les serveurs sécurisés de nos partenaires de paiement agréés.
- Paiement par PayPal : la cliente peut régler sa commande à l’aide de son compte PayPal personnel ou directement par carte bancaire via la plateforme PayPal, sans obligation de création de compte.

- Paiement en plusieurs fois lorsque cette option est disponible

Le paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
En validant son achat, le client confirme être pleinement informée des conditions de commande, de livraison et de retour applicables.

ARTICLE 6 – RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Cependant, conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou aux produits personnalisés (comme les perruques, mèches ou extensions capillaires ouvertes ou portées).

En cas d’exercice du droit de rétractation conforme aux présentes conditions, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de la commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

LJC Natural Hair assure la livraison en France métropolitaine et dans les DOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane).

Les commandes nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés pour les produits en stock.

Une fois expédiée, la livraison est généralement effectuée sous 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur choisi.

Pour les produits en précommande ou disponibles sur commande, un délai supplémentaire de 10 à 20 jours ouvrés peut être nécessaire avant expédition.

La livraison est assurée par des transporteurs indépendants. En cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport, LJC Natural Hair s’engage à assister le client dans ses démarches auprès du transporteur concerné.

ARTICLE 9 – GARANTIE
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

LJC Natural Hair ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une manipulation inappropriée des produits après livraison.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies) demeurent la propriété exclusive de LJC Natural Hair. Toute reproduction, exploitation ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
LJC Natural Hair s’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles collectées.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données
personnelles, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Toute demande peut être adressée par e-mail à :  ljcnaturalhair@gmail.com.

ARTICLE 14 – ARCHIVAGE PREUVE
LJC Natural Hair archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de LJC Natural Hair seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus.

ARTICLE 15 – RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour toute réclamation, la cliente est invitée à contacter le service client LJC Natural Hair par e-mail
à l’adresse suivante : ljcnaturalhair@gmail.com, ou par courrier à :
LJC Natural Hair – 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Le client est informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle auprès d’un médiateur agréé, ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Médiation : Le client peut contacter gratuitement le médiateur AFEPAME : https://www.afepame.fr
Règlement en ligne des litiges (RLL) : conformément à l’article 14 du Règlement (UE)
n°524/2013, le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne
des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Tous les litiges liés aux opérations d’achat et de vente conclues dans le cadre des présentes CGV,
et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable, seront soumis aux tribunaux français